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Aide et configuration

Haldrea One est en cours de développement. Cette aide décrit sa conception et peut changer avant sa sortie.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à hello@haldrea.com.

Sur cette page

Configuration
Configuration en cours
Wi-Fi
Sondes
Cave à cigares
Réfrigérateur et congélateur
Alertes
Batterie et charge
Signification du voyant
Mises à jour
Où le placer
Résoudre un problème
Changer ce qu'il surveille
Déménager, donner ou supprimer
Sécurité
Retours et garantie
Nous contacter

Configuration

Si votre kit comprend des sondes, branchez-les dans les prises A et B sur le côté droit. Branchez ensuite Haldrea avec le câble USB-C et un adaptateur USB (non fourni). Attendez que l'écran affiche un code carré.
Dans l'application, touchez Configurez d'abord un Haldrea. Si vous avez déjà un compte, touchez Configurer un Haldrea sur votre écran d'accueil.
Sur Scannez le code de votre Haldrea, touchez Scanner avec l'appareil photo et visez le code. Si l'appareil photo ne le lit pas, choisissez Numéro de série et code et saisissez-les.
Quand En direct de votre Haldrea s'affiche, touchez Continuer, puis choisissez votre Wi-Fi et saisissez son mot de passe.
Attendez les trois coches : Wi-Fi rejoint, Internet atteint, Haldrea atteint.
Sur Vérifiez l'emplacement, donnez un nom à votre Haldrea et touchez Le laisser ici. Il est déjà configuré pour l'usage de votre kit.
Connectez-vous avec votre e-mail et le code à 5 chiffres que nous vous envoyons. Les alertes commencent une fois que vous êtes connecté.

Gardez votre téléphone près de Haldrea pendant la configuration, avec le Bluetooth activé.

Configuration en cours

Parfois, un nouveau Haldrea met un peu plus de temps à terminer sa configuration après avoir rejoint votre Wi-Fi. Il la termine tout seul.

Laissez-le branché. Vous pouvez fermer l'application.
Les mesures et les alertes commencent dès qu'il a fini.

Si l'application affiche Configuration non terminée, vérifiez que Haldrea est branché et que votre Wi-Fi fonctionne. Si elle ne se termine toujours pas, écrivez à hello@haldrea.com.

Wi-Fi

Réseaux compatibles : Wi-Fi domestique en 2,4 GHz. La plupart des box le proposent, parfois sous le même nom que le 5 GHz. Les réseaux professionnels qui demandent un identifiant ne sont pas pris en charge.
Mot de passe refusé : touchez Réessayer et saisissez-le à nouveau. Attention aux majuscules.
Signal faible : Vérifiez l'emplacement montre la qualité du signal. Rapprocher Haldrea du routeur aide.
Si Haldrea perd sa connexion, il continue de mesurer et affiche les alertes sur son propre écran et avec son voyant. Il garde au moins 7 jours de mesures et les envoie au retour de la connexion ; s'il reste hors ligne plus longtemps, les plus anciennes sont supprimées et l'application montre le trou. Dans l'application, l'appareil affiche Hors ligne depuis avec l'heure, et s'il reste hors ligne, vous recevez une alerte indiquant qu'il ne donne plus de nouvelles.

Sondes

Chaque sonde est faite pour son usage :

Standard, avec des pinces ;
Eau, avec un support ;
Frigo, avec un câble plat pour que la porte ferme ;
Humidité, pour une cave à cigares.

Haldrea a deux prises de sonde sur le côté droit, A et B. Enfoncez la fiche à fond. Vous pouvez brancher et débrancher les sondes pendant que Haldrea fonctionne. Laissez une prise fermée par son bouchon quand aucune sonde n'est branchée.

Défaut de sonde : si un câble est coupé ou une sonde débranchée, Haldrea signale un défaut et non une mesure. Vérifiez que la fiche est bien enfoncée, regardez si le câble est abîmé et essayez l'autre prise. Si le défaut persiste, contactez-nous.

Autre sonde : non vérifiée : une sonde que nous n'avons pas fabriquée. Haldrea affiche ses mesures, mais nous ne les avons pas vérifiées.

Eau : les pointes en acier des sondes de température (Standard, Eau et Frigo) peuvent aller dans l'eau. La sonde d'humidité ne doit pas être mouillée. Gardez l'appareil et les fiches au sec.

Cave à cigares

Haldrea surveille l'humidité et la température dans votre cave à cigares avec la sonde d'humidité, tandis que Haldrea reste à l'extérieur de la boîte.

Suspendez la sonde d'humidité dans la cave à cigares sans que sa pointe touche quoi que ce soit : ni les cigares, ni l'humidificateur, ni le bois.
Posez le câble plat sur le bord du couvercle, loin des charnières, et fermez le couvercle.
Gardez la pointe blanche ventilée au sec.

Limites de départ, modifiables : un Avertissement si l'humidité reste hors de 63 à 73 % ou la température sous 15 °C pendant 2 heures ; Urgent si l'humidité reste hors de 60 à 75 % ou la température au-dessus de 24 °C pendant 2 heures.

Réfrigérateur et congélateur

Pincez ou posez la pointe de la sonde Frigo sur une étagère du milieu, loin de la porte et du fond. Grâce au câble plat, la porte ferme.
Pour les usages Réfrigérateur et Congélateur, la mesure et ses alertes sont lissées sur environ 15 minutes : une porte ouverte un instant ne déclenche pas d'alerte.
L'écran de Haldrea affiche aussi la mesure de la sonde à cet instant.

Alertes

Chaque appareil a deux niveaux : Avertissement et Urgent. Dans Alertes et limites, vous réglez les limites de chacun et le délai d'attente de Haldrea avant de vous prévenir, pour qu'un écart passager ne devienne pas une alerte.

Comment les alertes vous parviennent : d'abord une notification push. Si l'alerte est toujours ouverte après 2 minutes, un e-mail aussi. Si elle l'est encore après une heure, une notification push de plus. Quand tout est rentré dans l'ordre, vous recevez un message de fin d'alerte. Autorisez les notifications de l'application Haldrea quand votre téléphone le demande.
Toutes les personnes ajoutées dans Famille et partage reçoivent les alertes, sauf si elles les désactivent dans l'application.
Une alerte reste ouverte tant que la mesure n'est pas revenue dans la plage. On ne peut pas la fermer depuis l'appareil ; c'est dans l'application qu'on la voit.
Sur l'appareil : Haldrea affiche l'alerte sur son propre écran et son voyant pulse lentement en rouge.
Les alertes ont besoin d'une connexion internet. Si votre box n'a plus de courant, les alertes partent au retour de la connexion.

Sur Android, n'utilisez pas Forcer l'arrêt sur l'application Haldrea : cela coupe ses notifications jusqu'à ce que vous la rouvriez. Certains téléphones mettent en pause les applications qu'ils jugent inutilisées ; dans ce cas, l'application vous montre comment continuer à recevoir les alertes.

Les alertes peuvent échouer ou être retardées. Haldrea n'est pas un service d'urgence, de télésurveillance ni d'alarme : gardez tout appareil de sécurité sur lequel vous comptez.

Batterie et charge

Une batterie de secours rechargeable permet à Haldrea de continuer à mesurer pendant une courte coupure de courant. Haldrea est fait pour rester branché.

La charge est automatique tant que le câble USB-C est branché. S'il fait trop froid ou trop chaud, Haldrea ne charge pas ; il continue de fonctionner sur l'alimentation USB et l'application affiche Trop froid pour charger ou Trop chaud pour charger.
Écran en pause : s'il fait trop chaud ou trop froid pour l'écran, il garde sa dernière image. Haldrea continue de mesurer et d'envoyer des alertes.
Batterie non chargée : essayez un autre câble ou une autre prise USB. Si cela se reproduit, contactez-nous.
Charge arrêtée : Haldrea a arrêté de charger par précaution et continue de mesurer. Laissez-le branché ; nous en avons été informés et vous répondrons avant la fin du prochain jour ouvré. Ne le débranchez pas pour le rebrancher afin de relancer la charge.
Si le boîtier est chaud, semble endommagé ou dégage une odeur inhabituelle, débranchez-le, éloignez-le de tout ce qui pourrait brûler et contactez-nous.
Remplacer la batterie : il vous faut un petit tournevis cruciforme (PH1) et une batterie de rechange Haldrea d'origine, fournie avec un nouveau joint de boîtier. N'utilisez aucune autre batterie.

Signification du voyant

Turquoise, fixe et faible : Haldrea veille, sur secteur.
Turquoise, un bref clignotement toutes les 30 secondes : sur batterie.
Blanc, pulsation lente : prêt à être configuré.
Blanc, pulsation lente avec double flash : configuration via le Wi-Fi de Haldrea.
Blanc, clignotement rapide : connexion en cours.
Orange, pulsation lente : hors ligne, mesure toujours.
Orange, double clignotement toutes les 5 secondes : demande votre attention : un défaut de sonde ou une batterie faible.
Rouge, pulsation lente : une alerte.
Turquoise, clignotement rapide : mise à jour en cours. Ne le débranchez pas.
Rouge, clignotement rapide : une réinitialisation d'usine va avoir lieu.

Mises à jour

Haldrea se met à jour tout seul. Pendant la mise à jour, le voyant clignote vite en turquoise et l'application l'indique. Si une mise à jour échoue, Haldrea revient tout seul à la version précédente.

Où le placer

Utilisez Haldrea à l'intérieur ou dans un endroit abrité, entre 0 °C et 50 °C. Ne le laissez pas en plein soleil ni sur un radiateur, et gardez l'appareil au sec.

Résoudre un problème

Pas de code carré à l'écran : vérifiez le câble et l'adaptateur USB, et essayez un autre adaptateur.
Le Bluetooth ne se connecte pas : gardez le téléphone près de Haldrea et vérifiez que le Bluetooth est activé. Après deux essais, l'application propose une autre méthode.
L'appareil apparaît hors ligne : vérifiez que votre box est allumée. Haldrea continue de mesurer et envoie les mesures gardées dès qu'il est de nouveau en ligne.
Un défaut de sonde : voir Sondes.
Je n'ai pas reçu d'alerte : vérifiez que les notifications sont autorisées pour l'application Haldrea, puis contactez-nous en indiquant à peu près quand c'est arrivé.
Reconfigurer en Bluetooth en gardant vos données : maintenez le bouton 3 secondes.
Tout recommencer : maintenez le bouton 10 secondes. Dès 7 secondes, le voyant clignote vite en rouge ; relâchez avant 10 secondes pour annuler la réinitialisation (la configuration Bluetooth s'ouvre alors, et vos données sont conservées). Une réinitialisation efface les données, les identifiants Wi-Fi et les clés.

Changer ce qu'il surveille

Ouvrez l'appareil, touchez Changer ce qu'il surveille et choisissez le nouvel usage. L'application vous dit si vos sondes conviennent, ou quelle sonde il faut dans une prise.

Certains changements se font tout de suite. D'autres doivent être confirmés : nous vous envoyons un lien par e-mail.
Une fois le changement fait, vérifiez vos limites : elles reviennent aux limites de départ du nouvel usage.

Déménager, donner ou supprimer

Retirer un Haldrea : ouvrez l'appareil et choisissez Retirer ce Haldrea. Ses mesures, alertes et modifications sont supprimées tout de suite, sans retour possible. Choisissez d'abord Télécharger son historique pour les garder.
Si l'appareil est en ligne, il est réinitialisé en même temps. S'il est hors ligne, maintenez son bouton 10 secondes avant de le donner.
L'éteindre pour l'envoyer : débranché, Haldrea continue de fonctionner sur sa batterie, alors éteignez-le d'abord. Laissez-le branché, ouvrez-le dans l'application et choisissez Éteindre. Après environ 15 secondes, l'écran vous demande de débrancher le câble USB : débranchez-le alors. Il reste éteint jusqu'à ce que vous le rebranchiez, puis redémarre tout seul. S'il économise sa batterie, cela peut prendre jusqu'à une heure.
Supprimer mon compte, dans les Réglages, efface vos données dans notre cloud.

Sécurité

Si vous pensez avoir trouvé un problème de sécurité dans Haldrea, écrivez à hello@haldrea.com. Nous vous répondrons, vous tiendrons informé et vous dirons quand il sera corrigé.

La durée des mises à jour de sécurité de Haldrea One est indiquée dans les Réglages, sous À propos et sécurité.

Retours et garantie

Vous pouvez le renvoyer sans motif dans les 30 jours suivant la livraison et être remboursé. Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette prépayée.
Votre Haldrea a une garantie de 12 mois, en plus de vos droits légaux.

Nous contacter

Écrivez à hello@haldrea.com. Indiquez le numéro de série de votre Haldrea (sur l'étiquette au dos) et ce que son écran affiche.

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