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Aiuto e configurazione

Haldrea One è in fase di sviluppo. Questa guida descrive il progetto e può cambiare prima della consegna.

Non trovi la risposta? Scrivi a hello@haldrea.com.

In questa pagina

Configurazione
Configurazione in corso
Wi-Fi
Sonde
Humidor
Frigorifero e congelatore
Allarmi
Batteria e ricarica
Cosa significa la luce
Aggiornamenti
Dove metterlo
Risolvere i problemi
Cambiare cosa sorveglia
Trasloco, cessione o eliminazione
Sicurezza
Resi e garanzia
Contattaci

Configurazione

Se il tuo kit include delle sonde, inseriscile nelle prese A e B sul lato destro. Poi collega Haldrea con il cavo USB-C e un alimentatore USB (non incluso). Aspetta che lo schermo mostri un codice quadrato.
Nell'app, tocca Configura prima un Haldrea. Se hai già un account, tocca Configura un Haldrea nella schermata principale.
In Scansiona il codice sul tuo Haldrea, tocca Scansiona con la fotocamera e inquadra il codice. Se la fotocamera non riesce a leggerlo, scegli Numero di serie e codice e digitali.
Quando vedi In diretta dal tuo Haldrea, tocca Continua, poi scegli il tuo Wi-Fi e inserisci la password.
Aspetta le tre spunte: Connesso al Wi-Fi, Internet raggiunto, Haldrea raggiunto.
In Controlla il punto, dai un nome al tuo Haldrea e tocca Lascialo qui. È già configurato per l'uso del kit che hai comprato.
Accedi con la tua e-mail e il codice a 5 cifre che ti inviamo. Gli allarmi partono quando hai effettuato l'accesso.

Durante la configurazione tieni il telefono vicino a Haldrea, con il Bluetooth attivo.

Configurazione in corso

A volte un nuovo Haldrea ha bisogno di un po' più di tempo per completare la configurazione dopo essersi collegato al tuo Wi-Fi. La completa da solo.

Lascialo collegato. Puoi chiudere l'app.
Letture e allarmi partono appena ha finito.

Se l'app mostra Configurazione non completata, controlla che Haldrea sia collegato e che il Wi-Fi funzioni. Se ancora non si completa, scrivi a hello@haldrea.com.

Wi-Fi

Reti compatibili: Wi-Fi di casa a 2,4 GHz. La maggior parte dei router lo offre, a volte con lo stesso nome del 5 GHz. Le reti aziendali che chiedono un nome utente non sono supportate.
Password non accettata: tocca Riprova e inseriscila di nuovo. Attenzione a maiuscole e minuscole.
Segnale debole: Controlla il punto mostra quanto è buono il segnale. Avvicinare Haldrea al router aiuta.
Se Haldrea perde la connessione, continua a misurare e mostra gli allarmi sul proprio schermo e con la luce. Conserva almeno 7 giorni di letture e le invia quando la connessione torna; se resta offline più a lungo, le più vecchie vengono scartate e l'app mostra il vuoto. Nell'app il dispositivo mostra Offline dalle con l'ora, e se resta offline ricevi un allarme che non dà più notizie.

Sonde

Ogni sonda è fatta per il suo compito:

Standard, con clip;
Acqua, con supporto;
Frigo, con cavo piatto perché la porta si chiuda;
Umidità, per un humidor.

Haldrea ha due prese per sonde sul lato destro, A e B. Inserisci la spina fino in fondo. Puoi collegare e scollegare le sonde mentre Haldrea è acceso. Tieni chiusa con il tappo una presa senza sonda.

Guasto della sonda: se un cavo è tagliato o una sonda è staccata, Haldrea segnala un guasto, non una lettura. Controlla che la spina sia inserita fino in fondo, guarda se il cavo è danneggiato e prova l'altra presa. Se il guasto resta, contattaci.

Altra sonda: non verificata: una sonda che non abbiamo fatto noi. Haldrea ne mostra le letture, ma non le abbiamo verificate.

Acqua: le punte in acciaio delle sonde di temperatura (Standard, Acqua e Frigo) possono andare in acqua. La sonda di umidità non deve bagnarsi. Tieni asciutti il dispositivo e le spine.

Humidor

Haldrea sorveglia umidità e temperatura dentro il tuo humidor con la sonda di umidità, mentre Haldrea resta fuori dalla scatola.

Appendi la sonda di umidità dentro l'humidor in modo che la punta non tocchi nulla: né i sigari, né l'umidificatore, né il legno.
Stendi il cavo piatto sul bordo del coperchio, lontano dalle cerniere, e chiudi il coperchio.
Tieni asciutta la punta bianca ventilata.

Limiti iniziali, che puoi cambiare: un Avviso se l'umidità resta fuori da 63-73 % o la temperatura sotto 15 °C per 2 ore; Urgente se l'umidità resta fuori da 60-75 % o la temperatura sopra 24 °C per 2 ore.

Frigorifero e congelatore

Fissa o appoggia la punta della sonda Frigo su un ripiano centrale, lontano dalla porta e dalla parete di fondo. Con il cavo piatto la porta si chiude.
Negli usi Frigorifero e Congelatore, la lettura e i suoi allarmi sono smussati su circa 15 minuti, così una porta aperta per un attimo non fa scattare un allarme.
Lo schermo di Haldrea mostra anche la lettura della sonda in questo momento.

Allarmi

Ogni dispositivo ha due livelli: Avviso e Urgente. In Allarmi e limiti imposti i limiti di ciascuno e quanto Haldrea aspetta prima di avvisarti, così un picco passeggero non diventa un allarme.

Come ti arrivano gli allarmi: prima una notifica push. Se l'allarme è ancora aperto dopo 2 minuti, anche un'e-mail. Se è ancora aperto dopo un'ora, un'altra notifica push. Quando rientra, ricevi un avviso di fine allarme. Consenti le notifiche dell'app Haldrea quando il telefono lo chiede.
Tutte le persone che aggiungi in Famiglia e condivisione ricevono gli allarmi, a meno che non li disattivino nell'app.
Un allarme resta aperto finché la lettura non torna nell'intervallo. Non si può chiudere dal dispositivo; lo vedi nell'app.
Sul dispositivo: Haldrea mostra l'allarme sul proprio schermo e la sua luce pulsa lentamente in rosso.
Gli allarmi hanno bisogno di una connessione internet funzionante. Se il router è senza corrente, gli allarmi partono quando la connessione torna.

Su Android, non usare Termina sull'app Haldrea: disattiva le sue notifiche finché non la riapri. Alcuni telefoni mettono in pausa le app che ritengono inutilizzate; in quel caso l'app ti mostra come continuare a ricevere gli allarmi.

Gli allarmi possono non arrivare o arrivare in ritardo. Haldrea non è un servizio di emergenza, di sorveglianza o di allarme: tieni ogni dispositivo di sicurezza su cui fai affidamento.

Batteria e ricarica

Una batteria di riserva ricaricabile permette a Haldrea di continuare a misurare durante una breve interruzione di corrente. Haldrea è fatto per restare collegato.

La ricarica è automatica finché il cavo USB-C è collegato. Se fa troppo freddo o troppo caldo, Haldrea non si ricarica; continua a funzionare con l'alimentazione USB e l'app mostra Troppo freddo per caricare o Troppo caldo per caricare.
Schermo in pausa: se fa troppo caldo o troppo freddo per lo schermo, mantiene l'ultima immagine. Haldrea continua a misurare e a inviare allarmi.
Batteria non in ricarica: prova un altro cavo USB o un'altra spina. Se continua, contattaci.
Ricarica fermata: Haldrea ha smesso di caricare per precauzione e continua a misurare. Lascialo collegato; ne siamo stati informati e risponderemo entro la fine del giorno lavorativo successivo. Non scollegarlo e ricollegarlo per far ripartire la ricarica.
Se il corpo è caldo, sembra danneggiato o ha un odore insolito, scollegalo, allontanalo da tutto ciò che può bruciare e contattaci.
Sostituire la batteria: ti serve un piccolo cacciavite a croce (PH1) e una batteria di ricambio Haldrea originale, fornita con una nuova guarnizione del corpo. Non usare altre batterie.

Cosa significa la luce

Acquamarina, fissa e tenue: Haldrea veglia, collegato alla rete.
Acquamarina, un breve lampo ogni 30 secondi: a batteria.
Bianca, pulsazione lenta: pronto per la configurazione.
Bianca, pulsazione lenta con doppio lampo: configurazione tramite il Wi-Fi di Haldrea.
Bianca, lampeggio veloce: connessione in corso.
Arancione, pulsazione lenta: offline, continua a misurare.
Arancione, doppio lampeggio ogni 5 secondi: richiede attenzione: un guasto della sonda o la batteria scarica.
Rossa, pulsazione lenta: un allarme.
Acquamarina, lampeggio veloce: aggiornamento in corso. Non scollegarlo.
Rossa, lampeggio veloce: sta per avvenire il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Aggiornamenti

Haldrea si aggiorna da solo. Durante l'aggiornamento la luce lampeggia velocemente in acquamarina e l'app lo indica. Se un aggiornamento non riesce, Haldrea torna da solo alla versione precedente.

Dove metterlo

Usa Haldrea al chiuso o in un luogo riparato, tra 0 °C e 50 °C. Non lasciarlo al sole diretto o su un termosifone, e tieni asciutto il dispositivo.

Risolvere i problemi

Nessun codice quadrato sullo schermo: controlla il cavo e l'alimentatore USB e prova un altro alimentatore.
Il Bluetooth non si collega: tieni il telefono vicino e controlla che il Bluetooth sia attivo. Dopo due tentativi l'app propone un altro modo.
Il dispositivo risulta offline: controlla che il router sia acceso. Haldrea continua a misurare e invia le letture salvate appena torna online.
Un guasto della sonda: vedi Sonde.
Non ho ricevuto un allarme: controlla che le notifiche siano consentite per l'app Haldrea, poi contattaci indicando più o meno quando è successo.
Riconfigurarlo via Bluetooth mantenendo i dati: tieni premuto il pulsante per 3 secondi.
Ricominciare da zero: tieni premuto il pulsante per 10 secondi. Da 7 secondi la luce lampeggia velocemente in rosso; rilascia prima di 10 secondi per annullare il ripristino (si apre invece la configurazione Bluetooth e i tuoi dati restano). Il ripristino cancella dati, credenziali Wi-Fi e chiavi.

Cambiare cosa sorveglia

Apri il dispositivo, tocca Cambia cosa sorveglia e scegli il nuovo uso. L'app ti dice se le tue sonde vanno bene, o quale sonda serve in una presa.

Alcune modifiche valgono subito. Altre vanno confermate: ti inviamo un link per e-mail.
Dopo la modifica, controlla i limiti: tornano ai limiti iniziali del nuovo uso.

Trasloco, cessione o eliminazione

Rimuovere un Haldrea: apri il dispositivo e scegli Rimuovi questo Haldrea. Le sue letture, i suoi allarmi e le modifiche vengono eliminati subito e non si può annullare. Scegli prima Scarica la sua cronologia per conservarli.
Se il dispositivo è online, viene ripristinato nello stesso momento. Se è offline, tieni premuto il suo pulsante per 10 secondi prima di cederlo.
Spegnerlo per spedirlo: scollegato, Haldrea continua a funzionare con la batteria, quindi spegnilo prima. Lascialo collegato, aprilo nell'app e scegli Spegni. Dopo circa 15 secondi lo schermo ti chiede di scollegare il cavo USB: scollegalo allora. Resta spento finché non lo ricolleghi, poi si riaccende da solo. Se sta risparmiando batteria, può volerci fino a un'ora.
Elimina il mio account, nelle Impostazioni, cancella i tuoi dati nel nostro cloud.

Sicurezza

Se pensi di aver trovato un problema di sicurezza in Haldrea, scrivi a hello@haldrea.com. Ti risponderemo, ti terremo aggiornato e ti diremo quando sarà risolto.

Fino a quando Haldrea One riceve aggiornamenti di sicurezza è indicato nelle Impostazioni, in Informazioni e sicurezza.

Resi e garanzia

Puoi restituirlo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla consegna e riavere i tuoi soldi. Il reso è gratuito: ti inviamo un'etichetta prepagata.
Il tuo Haldrea ha una garanzia di 12 mesi, in aggiunta ai tuoi diritti di legge.

Contattaci

Scrivi a hello@haldrea.com. Indica il numero di serie del tuo Haldrea (sull'etichetta sul retro) e cosa mostra il suo schermo.

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